Política de envío

OBJETO Y GENERALIDADES

Las siguientes Condiciones Generales de Uso, condiciones de venta y política de privacidad rigen el uso del sitio web https://milbo.coffee (en adelante, "LushTeaMatcha"), propiedad de LushTeaMatcha, con CIF B72908239 y dirección en Calle Montserrat i parets, 45 07620 Llucmajor Baleares (en adelante, "LushTeaMatcha").

A través de su sitio web https://milbo.coffee , LushTeaMatcha proporciona información sobre sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos. Para beneficiarse de los servicios, los usuarios deben registrarse y convertirse en "Clientes". La condición de Cliente se adquiere al completar el formulario de registro y seguir las instrucciones proporcionadas por LushTeaMatcha a través del correo electrónico. Los Usuarios que acceden a partes del Sitio Web sin registrarse o comprar productos aceptan las Condiciones Generales.

CONTACTO: Para dudas, consultas o sugerencias, puede contactarnos por correo electrónico:info@milbo.coffee

PRECIOS

Todos los precios de los productos que aparecen en el sitio web incluyen el IVA y otros impuestos aplicables. Sin embargo, los gastos de envío se detallan por separado y deben ser aceptados por el Cliente. Los descuentos no son acumulativos, y LushTeaMatcha se reserva el derecho de cambiarlos según sea necesario.

DISPONIBILIDAD

Milbo® informa a los Clientes que el número de unidades disponibles se actualiza según el stock en el almacén y la disponibilidad de los proveedores. No se venderán más unidades de las disponibles intencionadamente.

Milbo® se esforzará por satisfacer a todos los Clientes en la medida de lo posible. Si un producto no está disponible después de realizar un pedido, se informará al Cliente por correo electrónico sobre la anulación total o parcial del pedido. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a la anulación total del mismo. Si el Cliente desea devolver el producto entregado como resultado de esta anulación, debe seguir las pautas establecidas en la sección de Devolución.

PAGO

El Cliente debe realizar el pago al realizar el pedido. Los precios indicados en el sitio web se suman con los gastos de envío correspondientes, que se comunicarán antes de confirmar la compra.

El comprobante de compra estará disponible en la sección "Mi cuenta" en lushteamatcha.com bajo "Pedidos".

El Cliente debe abonar el importe de su pedido mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y otras tarjetas similares), transferencia bancaria, ingreso en cuenta o PayPal. La tarjeta utilizada para el pago debe ser emitida por un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza utilizando protocolos de seguridad.

El Cliente debe notificar a Milbo® cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras a través de correo electrónico o teléfono lo antes posible para que Milbo® pueda tomar las medidas adecuadas.

SEGURIDAD

Milbo® utiliza las medidas de seguridad más avanzadas disponibles en el sector. El proceso de pago se realiza en un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo cifra la información de modo que solo sea legible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. El uso del protocolo SSL garantiza:

Que el Cliente está enviando sus datos al servidor de LushTeaMatcha y no a otra entidad.
Que los datos se transmiten de forma cifrada entre el Cliente y el servidor de LushTeaMatcha, evitando que terceros los puedan leer o manipular.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez que se formaliza el pedido, es decir, al aceptar las Condiciones de Uso y confirmar el proceso de compra, Milbo® enviará un correo electrónico al CLIENTE confirmando los detalles de la compra.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Milbo® aceptará cancelaciones de pedidos siempre que se soliciten antes del envío del pedido. Para cancelar un pedido, el Cliente debe enviar un correo electrónico a info@milbo.coffee

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

Milbo® se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección proporcionada por el Cliente en el formulario de pedido. La dirección de entrega debe estar dentro de las áreas y países de entrega indicados en el proceso de compra. Para garantizar una entrega eficiente, se prefiere que el Cliente proporcione una dirección donde el pedido pueda entregarse durante el horario laboral habitual.

Milbo® no será responsable de los errores de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Cliente.

II. Plazo de Entrega

Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería, y el plazo máximo de entrega del pedido es de 5 días laborables desde la confirmación del mismo. Aunque el plazo de entrega normalmente oscila entre 1 y 3 días después de la confirmación.

Este plazo puede variar debido a razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos, LushTeaMatcha informará a los clientes tan pronto como tenga conocimiento de ellos.

Se considera que la entrega se ha realizado cuando la empresa de transporte pone el producto a disposición del Cliente, como se registra en el sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

Los retrasos en la entrega debido a Milbo® darán al Cliente el derecho de cancelar el pedido según las pautas de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega si la empresa de transporte ha puesto el pedido a disposición del Cliente en el plazo acordado y no ha podido entregarse debido a un error del Cliente.

Una vez que el pedido se envía desde nuestros almacenes, el Cliente recibirá un correo electrónico de notificación.

Por razones de seguridad, LushTeaMatcha no enviará pedidos a apartados de correos ni bases militares, y no aceptará pedidos si no se puede identificar al destinatario y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si el Cliente no está presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota indicando cómo programar una nueva entrega. Como parte del servicio de mensajería, Milbo® realiza un seguimiento para garantizar la entrega.

Si después de 7 días hábiles desde la salida del pedido no se ha acordado una nueva entrega, el Cliente debe ponerse en contacto con LushTeaMatcha. Si el Cliente no lo hace, después de 10 días hábiles desde la salida del pedido, este será devuelto a los almacenes deMilbo®, y el Cliente deberá asumir los gastos de envío y devolución, así como los gastos de gestión asociados.

Si el motivo de la entrega no realizada es la pérdida del paquete, el transportista iniciará una investigación, que suele durar de una a tres semanas.

IV. Inspección en la Entrega

El Cliente debe comprobar el estado del paquete en presencia del transportista y notificar cualquier anomalía en el embalaje en el albarán de entrega. Si después de revisar el producto, el Cliente encuentra algún problema, como daños, roturas o signos de manipulación, debe notificarlo a LushTeaMatcha por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. Después de ese tiempo, no se atenderán problemas de este tipo (solo se considerarán piezas en garantía).

ACCESO Y USO DE LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son responsables de su conducta al acceder a la información del Sitio Web y durante su navegación.

Como resultado, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Milbo® y terceros de:

Las consecuencias del uso ilegal o contrario a estas Condiciones Generales de cualquier contenido del Sitio Web, ya sea creado por Milbo® o publicado oficialmente bajo su nombre.
Las consecuencias del uso que sea contrario a estas Condiciones Generales y perjudicial para los intereses o derechos de terceros, o que de alguna manera pueda dañar, deshabilitar o deteriorar el Sitio Web, sus servicios o impedir que otros Usuarios disfruten normalmente de ellos.

Milbo® se reserva el derecho de actualizar los contenidos y limitar o impedir el acceso a ellos temporal o permanentemente, y de negar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que hagan un uso indebido de los contenidos o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales.

Milbo® informa que no garantiza:

Que el acceso a la Web y/o a los sitios web enlazados sea ininterrumpido o esté libre de errores.
Que el contenido o el software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o sitios web enlazados no contenga errores, virus u otros elementos que puedan dañar su sistema o documentos electrónicos o archivos almacenados en su sistema informático, o causar cualquier otro tipo de daño.
Cómo se utiliza la información o el contenido de esta Web o sitios web enlazados con fines personales.

La información en este sitio web se proporciona con fines informativos y orientativos, y LushTeaMatcha no asume responsabilidad por los posibles perjuicios o molestias causados a los Usuarios debido a cualquier inexactitud en la Web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Milbo® no asume responsabilidad alguna por:

El uso ilegal o contrario a estas Condiciones Generales de cualquier contenido del Sitio Web, ya sea creado por Milbo® o publicado oficialmente bajo su nombre.
Los posibles daños causados a los Clientes o Usuarios debido al funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, la organización o la ubicación de los contenidos y/o el acceso a la Web y, en general, los errores o problemas generados en el desarrollo o implementación de los elementos técnicos proporcionados por la Web o un programa.
Los contenidos de las páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
Los actos u omisiones de terceros, incluso si estos terceros están vinculados a Milbo® por contrato.
El acceso de menores de edad a contenidos en la Web, y la responsabilidad de los padres o tutores para controlar la actividad de los menores a su cargo y tomar medidas para evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores o el envío de datos personales sin la debida autorización.
Las comunicaciones o diálogos en debates, foros, chats y comunidades virtuales organizadas a través o alrededor de la Web, y los posibles daños y perjuicios sufridos por Clientes o Usuarios individuales y/o colectivos debido a estas comunicaciones y/o diálogos.

Milbo® no será responsable en ningún caso de:

Errores o retrasos en el acceso a la Web debido a la introducción incorrecta de datos en el formulario de pedido, problemas en la recepción de la confirmación del pedido o cualquier otro problema causado por problemas en la red de Internet, casos fortuitos o fuerza mayor y otros eventos imprevisibles ajenos a la buena fe de Milbo®.
Fallos o incidencias en las comunicaciones, eliminación o transmisiones incompletas, de modo que no se puede garantizar que los servicios del sitio Web estén siempre operativos.
Errores o daños causados al sitio web por un uso inadecuado y malicioso de los servicios por parte del Cliente.
Fallos operativos o problemas en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

En cualquier caso, Milbo® se compromete a resolver cualquier problema que pueda surgir y proporcionar el apoyo necesario para encontrar una solución rápida y satisfactoria para el Cliente.

Además, Milbo® se reserva el derecho de llevar a cabo campañas promocionales en momentos determinados para fomentar el registro de nuevos miembros en su servicio. Milbo® se reserva el derecho de modificar las condiciones de estas promociones, prorrogarlas con notificación adecuada o excluir a cualquier participante de la promoción si se detecta cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en su participación.

NULIDAD

Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales de Uso se declara nula, las demás cláusulas seguirán siendo válidas y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones Generales.

Milbo® puede optar por no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento sin que ello implique renunciar a ellos, a menos que lo reconozca expresamente por escrito.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Llucmajor, Islas Baleares, España.

Esperamos que estas condiciones sean de su ayuda y claras para el entendimiento, si hay algo que no le quedo claro o necesita más información, por favor póngase en contacto con nosotros.